Поставити своє запитання
+ Я хочу додати щось до свого замовлення, як мені це зробити?
Змінити замовлення можливо лише тоді, коли Вам телефонує менеджер. Після підтвердження замовлення передається на склад і змінити його уже неможливо.
Якщо дозамовлення Вам дуже потрібне, Ви можете скасувати попереднє замовлення і тільки після цього зробити нове замовлення. Щоб скасувати замовлення необхідно зателефонувати менеджеру або написати нам через сайт у рубрику "Поставити запитання".
Якщо дозамовлення більше ніж на 1000 грн, можете оформити його окремим замовленням, і ми відправимо їх однією посилкою за умови, що попереднє замовлення ще не було відправлено.
+ Чи можлива відправка Укрпоштою чи Делівері?
Ні, відправка можлива лише Новою поштою.
+ Чи можна оформити замовлення без реєстрації?
Так, реєстрація на сайті не обов'язкова, але вона має ряд переваг:
1) Особистий кабінет, у якому зручно оформляти замовлення: особисті данні заповнюються автоматично. При потребі їх можна відредагувати.
2) Перегляд статусу замовлення на сайті, а також історія всіх покупок.
3) Доступ до фото в Особистому кабінеті.
+ Як отримати доступ до фото без водяних знаків?
Ми надаємо доступ до наших фото, але з такими обов'язковими умовами:
1. Ви є нашим клієнтом, тобто зробили мінімум 3 замовлення протягом останніх 90 календарних днів.
2. Ви зареєструвались на сайті та маєте активований Особистий кабінет.
При скачуванні фото автоматично буде проставлятись водяний знак з назвою Вашого магазину.
Щоб отримати доступ до фото, Вам необхідно написати на пошту polotenca@gmail.com наступну інформацію:
1. ПІБ та номер телефону, на які Ви оформляли замовлення.
2. Інформацію, яка буде відображатися на водяному знаку: це може бути назва Вашого сайту, нік сторінки в соцмережах або контактний номер телефону.
Ми Вам повідомимо, коли фото будуть доступні для скачування.
+ Коли буде в наявності товар, який мене цікавить?
Ми отримуємо товар один-два рази в тиждень, але не знаємо наперед, що саме будемо отримувати. Слідкуйте за новинками на сайті або у нашій Viber-спільноті.
+ Чи можна обирати кольори товарів?
Ні, кольори обирати не можна! Якщо товар продається упаковкою, то кольори будуть такі, як фото. Якщо товар продається поштучно, кольори будуть такі, які є в наявності на складі.
+ Я можу зробити замовлення по телефону?
Ні! Замовлення можливо оформити тільки через сайт (корзину)!
+ Хто виробник Вашої продукції?
Весь товар, який є на сайті - фабричний Китай.
