Поставити своє запитання
+ Хто виробник вашої продукції?
Майже весь товар, представлений на сайті, виготовлений на фабриках в Китаї.
+ Які у вас умови роботи?
- мінімальна сума замовлення від 2000 грн.
- замовлення оформлюються тільки на сайті (в телефонному режимі замовлення не приймаються).
- товар відправляємо лише через Нову пошту.
- термін обробки замовлення 1-2 дні.
- реєстрація на сайті не обов'язкова.
- після оформлення замовлення з Вами зв'яжеться наш менеджер для його підтвердження та узгодження оплати.
+ Як я можу оплатити замовлення?
Оплата можлива лише на розрахунковий рахунок ФОП у Приватбанку. Реквізити для оплати вам надішле менеджер після підтвердження замовлення по телефону (всі витрати, пов'язані з доставкою товару - оплачує одержувач згідно з тарифами фірми-перевізника).
+ Коли буде відправка мого замовлення?
Всі підтверджені і оплачені до 20:00 замовлення будуть відправлені тільки на наступний день і в такі дні, як: вівторок, середа, п'ятниця, субота, неділя.
( у понеділок та четвер - замовлення не відправляємо )
+ Я хочу додати щось до свого замовлення, як мені це зробити?
Змінити замовлення можливо лише тоді, коли Вам телефонує менеджер. Після підтвердження замовлення передається на склад і змінити його уже неможливо.
Якщо дозамовлення Вам дуже потрібне, Ви можете скасувати попереднє замовлення і тільки після цього зробити нове замовлення. Щоб скасувати замовлення необхідно зателефонувати менеджеру або написати нам через сайт у рубрику "Поставити запитання".
Якщо дозамовлення більше ніж на 2000 грн, можете оформити його окремим замовленням, і ми відправимо їх однією посилкою за умови, що попереднє замовлення ще не було відправлено.
+ Як отримати доступ до фото без водяних знаків?
Ми надаємо доступ до наших фото, але з такими обов'язковими умовами:
1. Ви є нашим клієнтом, тобто зробили мінімум 3 замовлення протягом останніх 90 календарних днів.
2. Ви зареєструвались на сайті та маєте активований Особистий кабінет.
При скачуванні фото автоматично буде проставлятись водяний знак з назвою Вашого магазину.
Щоб отримати доступ до фото, Вам необхідно написати на пошту polotenca@gmail.com наступну інформацію:
1. ПІБ та номер телефону, на які Ви оформляли замовлення.
2. Інформацію, яка буде відображатися на водяному знаку: це може бути назва Вашого сайту, нік сторінки в соцмережах або контактний номер телефону.
Ми Вам повідомимо, коли фото будуть доступні для скачування.
+ Коли буде в наявності товар, який мене цікавить?
Ми отримуємо товар один-два рази в тиждень, але не знаємо наперед, що саме будемо отримувати. Слідкуйте за новинками на сайті або у нашій Viber-спільноті.
Поставити своє запитання